Frequently asked questions
The questions every cross-border B2B participant — buyer or seller — actually asks before signing up. If yours isn't here, email steven@yumebana.com and I'll add it.
For Southeast Asian buyers (spas, aestheticians, boutiques)
How do I know the brands on Yumebana are real Korean brands, not knock-offs?
Every brand listing on Yumebana is verified against the official Korean tax-office (국세청) business registration database before it goes live. We cross-check name, business registration number, and corporate address. The 95 brands currently catalogued are also indexed against Hwahae — Korea's largest beauty review platform — so you can see real Korean buyer ratings on every product. If a brand can't prove Korean business registration, it doesn't list.
What countries do you currently ship to, and how long does it take?
Vietnam, Thailand, Indonesia, Philippines (priority markets), plus Malaysia, Singapore, and India for early-cohort buyers. Direct from the brand's Korean warehouse via DHL eCommerce or FedEx International Priority — typical transit is 5–9 business days door-to-door. Customs and VAT are included in your quote; Yumebana is the importer of record on your side, so there's no paperwork on yours.
What's the minimum order value? Do I need to commit to a long-term contract?
MOQ varies by brand — some accept $300, others want $2,000+ for cases. Each brand sets its own MOQ, visible on the brand page once you're verified. There's no contract, no monthly minimum, no annual commitment. Order when you have a customer line; pause when you don't.
What happens if products arrive damaged or wrong?
Flag the issue within 7 days of delivery. Photo evidence is enough — no return-merchandise-authorization paperwork, no phone calls. Yumebana pays return shipping, mediates with the brand, and refunds your card within 3 business days. The escrow holds your payment until you confirm the order is good, so you're never out money on a defective shipment.
Can I see prices before I sign up?
Indicative wholesale tier (Korean retail × discount) is shown after you're business-verified — typically 24–48 hours from license upload. Until then, our brand pages show Korean-market retail prices via the brand's Hwahae listing for context. There's no paywall to browse the catalog, just to see wholesale numbers.
How do you handle payment from my country to Korea?
You pay into Stripe Connect escrow at the time of order — same Stripe checkout you already use for any e-commerce, no new account. Funds sit in escrow until your goods arrive and you confirm receipt (or 7 days pass without dispute). Yumebana settles in KRW to the brand via Wise at mid-market rate. You see one all-in number; the brand sees one wholesale invoice.
Dành cho người mua Đông Nam Á — Tiếng Việt
Làm sao để biết các brand trên Yumebana là brand Hàn thật, không phải hàng nhái?
Mỗi brand trên Yumebana đều được đối chiếu với cơ sở dữ liệu đăng ký kinh doanh chính thức của cơ quan thuế Hàn Quốc (국세청) trước khi niêm yết. Chúng tôi kiểm tra tên, mã số đăng ký kinh doanh, và địa chỉ doanh nghiệp. 95 brand hiện có cũng được đối chiếu trên Hwahae — nền tảng đánh giá làm đẹp lớn nhất Hàn Quốc — để bạn xem được rating thực của người mua Hàn cho từng sản phẩm. Brand nào không chứng minh được đăng ký kinh doanh Hàn Quốc sẽ không được niêm yết.
Yumebana giao hàng đến những nước nào và mất bao lâu?
Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines (thị trường ưu tiên), thêm Malaysia, Singapore và Ấn Độ cho cohort sớm. Trực tiếp từ kho Hàn Quốc của brand qua DHL eCommerce hoặc FedEx International Priority — thời gian vận chuyển thông thường 5–9 ngày làm việc door-to-door. Thuế hải quan và VAT đã bao gồm trong báo giá; Yumebana là nhà nhập khẩu chính thức ở phía bạn nên không có giấy tờ phía bạn.
Giá trị đơn hàng tối thiểu là bao nhiêu? Có cần cam kết hợp đồng dài hạn không?
MOQ tùy brand — có brand nhận $300, có brand đòi $2.000+ cho đơn case. Mỗi brand tự đặt MOQ, hiển thị trên trang brand sau khi bạn được xác minh. Không có hợp đồng, không có mức tối thiểu hàng tháng, không cam kết hàng năm. Đặt khi có khách; nghỉ khi không có.
Hàng đến bị hỏng hoặc sai thì sao?
Báo cáo trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Ảnh là đủ — không giấy tờ RMA, không gọi điện. Yumebana chịu phí ship trả, làm trọng tài với brand, và hoàn tiền vào thẻ của bạn trong 3 ngày làm việc. Tiền ký quỹ giữ thanh toán cho đến khi bạn xác nhận đơn hàng tốt nên bạn không bao giờ mất tiền cho lô hàng lỗi.
Tôi xem giá sỉ trước khi đăng ký được không?
Mức sỉ chỉ định (giá lẻ Hàn × chiết khấu) hiển thị sau khi doanh nghiệp được xác minh — thường 24–48 giờ kể từ lúc tải giấy phép. Trước đó, trang brand hiển thị giá lẻ thị trường Hàn qua Hwahae để làm tham chiếu. Không có paywall để duyệt catalog, chỉ paywall để xem con số sỉ.
Thanh toán từ Việt Nam sang Hàn Quốc xử lý như thế nào?
Bạn thanh toán vào Stripe Connect escrow tại thời điểm đặt hàng — cùng thanh toán Stripe bạn dùng cho mọi e-commerce, không cần tài khoản mới. Tiền nằm trong escrow cho đến khi hàng đến và bạn xác nhận đã nhận (hoặc 7 ngày trôi qua không có khiếu nại). Yumebana thanh toán bằng KRW cho brand qua Wise theo tỷ giá trung gian thị trường. Bạn thấy một con số trọn gói; brand thấy một hóa đơn sỉ.
Sản phẩm đã có chứng nhận để bán tại Việt Nam (DAV) chưa?
Trách nhiệm đăng ký công bố mỹ phẩm với Cục Quản lý Dược (DAV) thuộc về người mua như mọi nhà nhập khẩu mỹ phẩm khác. Nhiều brand Yumebana niêm yết đã có hồ sơ đăng ký Đông Nam Á sẵn cho các sản phẩm chính — chúng tôi cung cấp file CPNP, CoA, MSDS để hỗ trợ hồ sơ DAV của bạn. Brand chưa có thì chúng tôi giúp tổng hợp tài liệu cần thiết. Hỏi bất kỳ brand cụ thể nào trong khi onboarding.
한국 인디 화장품 브랜드
등록비, 월 구독료, 광고비 따로 받나요?
없습니다. 등록 무료, 카탈로그 페이지 무료, 메시지·견적 무료. 거래가 실제로 성사된 경우에만 8% 수수료를 받습니다. 처음 20개 브랜드는 1년간 5%로 적용됩니다.
결제 정산은 어떻게 이뤄지나요?
바이어가 주문 시 Stripe Connect 에스크로에 입금합니다. 출고 후 바이어가 수령 확인하거나 7일이 무이의 경과하면, 자동으로 KRW로 환전(Wise 중간시장가)되어 귀사 한국 계좌에 송금됩니다. 송금 서류 작업은 저희가 처리합니다.
언어 협상은 어떻게 처리되나요?
운영자가 한국어 native, 영어 fluent, 일본어 fluent, 중국어 독해 가능합니다. 베트남·태국·인도네시아·필리핀 바이어와의 협상은 영어로 진행하며, 통역 마진이 발생하지 않습니다. KakaoTalk/이메일/WhatsApp 어떤 채널이든 가능합니다.
어떤 바이어가 등록되나요? 카피캣·도매상은 어떻게 차단하나요?
모든 바이어는 사업자등록증(베트남 ĐKKD, 인도네시아 NIB, 태국 บริษัท, 필리핀 DTI)을 업로드해야 하며, 현지 공공 등록부에서 확인 절차를 거칩니다. 익명 계정, 도매상, 스크래퍼는 차단됩니다. 첫 코호트는 수동 검증이며, 이후는 자동화됩니다.
MOQ는 저희가 정할 수 있나요?
네. 등록 시 MOQ(주문당 최소 수량 또는 금액)를 직접 설정하실 수 있습니다. 바이어와의 협상에서 케이스 단위·박스 단위 등 유연하게 조정도 가능합니다. 동남아 작은 미용실/스파 바이어는 보통 $300–$2,000 사이를 선호합니다.
통관·운송은 누가 처리하나요?
귀사는 한국 창고에서 저희 한국 통합지점까지 출고만 하시면 됩니다. 저희가 통관 서류, 동남아 측 수입자(Importer of Record) 등록, 라스트마일 배송을 처리합니다. 귀사는 도매 인보이스 한 장만 발행하고, 바이어는 풀패키지 가격 한 개를 봅니다.
Question not here? Email steven@yumebana.com.